Μας αρέσει όταν ένας πελάτης κάνει μια παραγγελία γρήγορα και θέλει να πληρώσει

Όταν ένας πελάτης κάνει μια γρήγορη παραγγελία, γινόμαστε ακόμη πιο προσεκτικοί και εξετάζουμε όλα τα πιθανά αποτελέσματα. Τον περασμένο Δεκέμβριο, ένας πελάτης της Νότιας Αμερικής (μια κορυφαία εταιρεία παραγωγής ηλεκτρικών αγωγών και σωλήνων PVC) ζήτησε μια προσφορά, αλλά δεν υπήρξε συνέχεια για μεγάλο χρονικό διάστημα. αυτήν την Τρίτη, ο πελάτης μας έστειλε email για να ενημερώσουμε την προσφορά και ζήτησε στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για να πραγματοποιήσει την προπληρωμή. μας συγκίνησε η εμπιστοσύνη του πελάτη και αφιερώσαμε λίγο χρόνο για να ελέγξουμε όλη την επικοινωνία με τον πελάτη, ελέγξαμε όλα τα σχετικά πρότυπα δοκιμών και εντοπίσαμε ένα ζήτημα που απαιτούσε άμεση προσοχή

Ο πελάτης σχεδίαζε να αγοράσει ακραία καπάκια από ανοξείδωτο χάλυβα 304# και ένα δοκιμαστή κρούσης κρούσης πτώσης, (μηχανή δοκιμής κρούσης μάζας πτώσης), η οποία απαιτούσε να παγώσει το δείγμα πριν από τη δοκιμή σύμφωνα με τα πρότυπα ISO3127. Καταλάβαμε ότι αυτό το κρίσιμο σημείο έπρεπε να κοινοποιούνται στον πελάτη για να διασφαλιστεί η σωστή χρήση του εξοπλισμού. Και επίσης στείλτε πρόταση και λύση για τον πελάτη.

Λαμβάνοντας αυτά τα πρόσθετα βήματα για να εξασφαλίσουμε την ικανοποίηση των πελατών, πιστεύουμε ότι έχουν κερδίσει ακόμη περισσότερα από τη σχέση, επειδή η εμπιστοσύνη είναι αμφίδρομος.

Τα κέρδη θα μπορούσαν να είναι πιο ικανοποιημένοι πελάτες, αυξημένες παραγγελίες ή ενισχυμένες ικανότητες επίλυσης προβλημάτων. Κάθε αλληλεπίδραση είναι μια ευκαιρία να οικοδομήσουμε μια ισχυρότερη και πιο γόνιμη σύνδεση. Η Honortest παραμένει προσηλωμένη στο να προσφέρει εξαιρετικά προϊόντα και υπηρεσίες στους πελάτες της, αποδεικνύοντας ταυτόχρονα γιατί οι πελάτες τους τους εμπιστεύονται. Όπως λέει και το μότο της εταιρείας: Η Honortest είναι πάντα μαζί σας.